Conditions Générales de Vente

Le site internet fais-ta-belle.fr est exclusivement et dans son intégralité rédigé en français. Il est géré par la micro-entreprise POLGAN JEAN (non assujettie à la TVA), dont le siège social est situé au 19, lotissement les prélots — 52000 Jonchery, immatriculée au RCS de Chaumont sous le numéro 510 328 339.

POLGAN JEAN se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV afin de respecter toute nouvelle réglementation ou d’améliorer l’utilisation de son site. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.

L’acquisition d’un produit sur fais-ta-belle.fr implique une acceptation sans réserve des présentes CGV dont le client reconnaît avoir pris connaissance avant sa commande. Le client déclare être majeur et avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager.

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site fais-ta-belle.fr dans la limite des stocks disponibles. Chaque fiche produit présente les caractéristiques principales et essentielles du produit. POLGAN JEAN s’efforce de présenter des photographies fidèles, sans engagement de sa part sur un rendu parfaitement identique.

POLGAN JEAN se réserve le droit de modifier à tout moment les descriptions des produits. Il appartient au client de s’assurer que les produits commandés sont conformes à la réglementation du pays destinataire.

POLGAN JEAN sélectionne des produits répondant à certains labels de qualité propres au secteur des cosmétiques biologiques et naturels. POLGAN JEAN ne pourra être tenu responsable d’un écart du fabricant aux exigences des labels ou aux réglementations en vigueur.

POLGAN JEAN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au client. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément selon le montant de la commande.

Les produits demeurent la propriété de POLGAN JEAN jusqu’au paiement complet de la commande.

Pour commander sur fais-ta-belle.fr, le client doit être majeur et disposer de la pleine capacité juridique. Le client peut créer un compte ou passer commande en tant qu’invité ; dans les deux cas, un formulaire devra être complété avec des champs obligatoires nécessaires à la livraison.

La commande ne sera validée qu’après acceptation des présentes CGV par le client, via la case prévue à cet effet avant le paiement. Le paiement ne sera validé qu’après confirmation de la commande. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

POLGAN JEAN adressera un e-mail récapitulatif à l’adresse fournie par le client.

Le prix de la commande doit être réglé intégralement pour que la commande soit enregistrée. La commande est modifiable tant que le paiement n’est pas réalisé. Le débit est immédiat dans tous les cas.

Modes de paiement acceptés

• Carte bancaire — CB, Visa, Mastercard, American Express
• PayPal — compte PayPal ou carte bancaire via PayPal

Carte bancaire

Le paiement par carte bancaire est traité via un module de paiement entièrement sécurisé contre la fraude et garantissant la confidentialité des données. Certaines commandes pourront faire l’objet de vérifications supplémentaires après débit ; le client recevra alors un e-mail demandant des pièces justificatives.

PayPal

En choisissant PayPal, vos informations financières ne sont pas communiquées à POLGAN JEAN. Vous serez redirigé vers le site PayPal pour finaliser le paiement avec votre compte ou votre carte bancaire.

POLGAN JEAN livre les produits à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’adresse erronée ou incomplète, le client sera responsable de l’échec de livraison ; les frais de réexpédition seront à sa charge.

La livraison s’effectue habituellement en 48h en France métropolitaine. Les retards de livraison n’ouvrent pas droit à des dommages-intérêts. Conformément à l’article L. 121-20-3, la livraison doit s’effectuer dans un délai maximum de 30 jours. Passé ce délai, l’acheteur peut annuler et obtenir un remboursement sans indemnités supplémentaires.

Les produits sont expédiés aux risques de l’acheteur. À la réception, l’acheteur doit vérifier l’état du colis et le refuser si nécessaire. POLGAN JEAN ne pourra rembourser les colis acceptés malgré des dommages apparents.

Des problèmes de stock peuvent entraîner des livraisons fractionnées, mais les frais de port ne seront facturés qu’une seule fois. Les frais de douane hors UE et autres frais spécifiques ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Les cas de force majeure (guerre, grève, incendie, accident) exonèrent POLGAN JEAN de son obligation de livraison.

Pour toute question relative à votre commande ou pour tout autre renseignement, nous privilégions le contact par e-mail pour un traitement plus rapide.

Conditions de retour

• Produit non utilisé, dans son emballage d’origine, propre et non abîmé
• Retour par voie postale à l’adresse ci-dessous
• Bon de retour utilisé avant sa date limite de validité

Procédure

Contactez notre service client (serviceclients@fais-ta-belle.fr) pour obtenir une étiquette de retour prépayée — les frais de retour sont à notre charge.

Pour les produits défectueux ou manquants, toute réclamation doit être faite par e-mail dans les 48h suivant la réception. Aucune réclamation hors délai ne pourra être acceptée.

POLGAN JEAN se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus. Le droit de rétractation n’est pas applicable si le colis n’a pas été récupéré au point de livraison.

Tous les produits fournis par POLGAN JEAN bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à POLGAN JEAN qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer dans un délai de 30 jours après livraison, par courrier à POLGAN JEAN — 19 lotissement les prélots 52000 Jonchery, ou par e-mail à serviceclients@fais-ta-belle.fr.

Les produits proposés sur Fais Ta Belle sont conformes à la législation française en vigueur. POLGAN JEAN ne saurait être tenu responsable de tout usage des produits hors du cadre d’utilisation ou d’entretien prévu par le fabricant.

POLGAN JEAN ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect issu d’une interruption, d’un dysfonctionnement ou d’une connexion au site. Il appartient à l’internaute de prendre toutes les dispositions appropriées pour protéger ses données et logiciels.

POLGAN JEAN ne pourra être tenu responsable en cas de survenance d’événements de force majeure (grèves, intempéries, etc.) ou d’événements indépendants de sa volonté.

Tous les éléments du site fais-ta-belle.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de POLGAN JEAN. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site (photos, logos, visuels, textes) sans autorisation expresse et préalable de POLGAN JEAN.

POLGAN JEAN s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur pour la gestion des commandes et la personnalisation de la communication. Ces données pourront être communiquées aux prestataires chargés de la livraison.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » et au RGPD, le client dispose d’un droit d’opposition, de rectification ou de suppression de ses données. Pour exercer ce droit, contacter notre service client (serviceclients@fais-ta-belle.fr). Une réponse sera adressée dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la demande.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service consommateurs, ou en l’absence de réponse dans un délai de 6 mois, le consommateur peut soumettre le différend au médiateur de la consommation qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’une solution amiable.

Le médiateur compétent est le CM2C (Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice) :

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En activant les cookies, vous acceptez leur utilisation pour vous proposer un contenu adapté à vos centres d’intérêts et réaliser des statistiques de visites. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment par POLGAN JEAN. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande par le client.

La confirmation de la commande par le client entraîne :

• l’acceptation des présentes conditions générales de vente ;
• l’acceptation des tarifs appliqués.

La modification des présentes CGV sans préavis n’entraîne pas leur nullité.

Fais Ta Belle est partenaire vendeur de la marketplace Cocote et est enregistré auprès de Lemon Way, établissement de paiement agréé par l’ACPR en France le 24/12/2012 sous le numéro 16568.